私は何故、大手補聴器メーカー、シーメンス(ドイツ)を辞めてまで補聴器販売店をスタートしたのか?

代表中村挨拶
補聴器ご自宅.com中村雅仁

12年の補聴器メーカー、シーメンス補聴器勤務時代には、営業マンとして百貨店、専門店、メガネ店を主に担当。多いときには、年間220日を「補聴器相談員」として日替わりで取引先店舗に招かれていました。(補聴器の相談件数は5,700件以上 ※メーカーの営業マンでは考えられないレベル)

その間に補聴器に関する様々なことを学び、自ら現場で経験してきました。お客様から「おかげでよく聞こえるようになった」と喜んでいただく事も多く、本当にやり甲斐を感じる「天職」だと感じました。一方で、一時期、「補聴器が本当に嫌い」になった事がありました。その理由を突き詰めると、「補聴器が正しく流通していないことに苛立ちを覚えたこと」にありました。具体的には、適切な「知識」と「技術」をもっていない担当者でも、簡単に補聴器を販売できてしまう点。(単価の高い補聴器だけに、安易に「売れたらよい」と考える方も悲しいかなまだまだ多い。)

2016年現在でも、「補聴器相談会を開催します!」とイベントを開催し、集客だけを自社で行い、後のフォローアップは補聴器メーカー担当者に全てお任せといった販売店が今現在も多く存在します。※補聴器は「購入して終わり」という商品ではない(徐々に調整を行い、必要な音量に上げてゆくアフターフォローが必要)

補聴器は、「高額商品」であるにも関わらず、何故情報が少ないのか?

img-jslide01

メーカーに勤めている当初から疑問に思っていたのが、補聴器は、「高額商品」であるにも関わらず、何故情報が少ないのか?という点。独立後まもなくインターネット上で「補聴器情報」をアップし始めた理由は、この点からです。他の業界に比べると余りにも”閉鎖的”、”職人的”な業界であると言わざるを得ません。(ひと言でいうと、サービス業になっていない。)今後は、売り手主導ではなく、お客様にも「積極的に興味を持って補聴器に接して頂きたい」というのが、私の願いです。

自分に合った補聴器を選ぶための3つのポイントは?

オーダーメイド補聴器耳あな式

オーダーメイドの耳あな式補聴器

COOLについてもインシオシリーズは多くの色から選べます
斬新なモデルCOOLにも新カラー!

◆間違った補聴器を選ばないために重要な点はこの3つ。

初心者の為の補聴器選定のコツ

以上を踏まえて、私ができることは何か?

補聴器業界歴14年、メーカーの営業マンとして異例の相談件数5,700件以上の経験を持つ私ができることは何か?考えた末に辿り着いたのは、「購入前の補聴器情報発信の徹底」と、「補聴器の自宅訪問サービス」。

移動手段がない方、他人の目を気にせずに相談したい方、これまでの補聴器選びで失敗した方に、住み慣れた家の中で、家族を交え、ジックリ現状聞こえのお悩みをきくことで、補聴器の誤解や補聴器では解決できない事なども説明します。説明を聞いていただいた後、補聴器をスタートされる場合には、装用の目的、調整過程、最終目標をお客様と事前に協議し、【本当に使える補聴器】をご提供して参ります。

2014年6月『補聴器の日』特集(テレビ大阪・夕刊7チャンネルより)
2014年6月6日『補聴器の日』特集(テレビ大阪・夕刊7チャンネルより)代表中村が特集されました

使いこなせるまでサポートする、これからの時代の補聴器の新、出張訪問サービスとは?

1、お約束の時間に訪問(完全予約制なのでお待たせしません)ご自宅はもちろん、介護施設や病院まで訪問させていただきます。※業界資格である「認定補聴器技能者」が訪問します。

「 補聴器ご自宅.com 」出張訪問

2、まずは、問診から。現在の状況、お悩み、補聴器をどういった場面で使用したいのか、時間をかけて確認して参ります。(補聴器ではここが最も肝心です!)

P3

 3、耳の中を確認します。主目的は耳の形状確認。万一、耳の中に異常がある場合には耳鼻科での受診をおススメします。(耳あかづまり等)

P4

4、聴力の確認(補聴器を選定することが目的)直近に耳鼻科で測定されたデータをお持ちですと、スピーディーに、より正確に補聴器を合わせる事が可能です。

P5

 5、現在のきこえの状況について説明。補聴器を装用した場合、しない場合それぞれについてどういった変化が生じるのかをご説明。

P62

6、実際に補聴器を装用します。試聴は耳かけ式の補聴器を使用します。(耳の形状が皆様異なる為、既成の補聴器でお試しいただくのが基本です。)

P7

7、聴力データを基に、パソコンでお客様に合った音作りを行います。

 P8

8、基本は対面1メートルの距離の会話から確認をスタートします。音量を上げると、ここまで聞こえる、といったシュミレーションまで。

P9

効果測定

9、(耳穴補聴器の場合)購入が決定した場合には、耳型を採取します。歯医者でも行われる歯形採取のようなもので、10分程度で終わります。

P12

以上、お疲れ様でした。(所要時間60分~90分)

当店では購入前の貸出しサービスも実施しております。保証金片耳につき10,000円をお預かり(両耳の場合は20,000円)※貸し出し期間終了後に、補聴器と引き換えで保証金は返金いたします。

tel:0643057904

 

メール相談

 

当店の出張訪問サービスは様々なメディアからも注目されています。2014年6月6日テレビ大阪「夕刊7チャンネル」でも大きく取り上げられました。

補聴器ご自宅.com代表の中村雅仁が㈱コスモ21社より『間違いだらけの補聴器選び』を出版。(定価1300円+税)Amazonでも好評発売中!

補聴器ご自宅.com中村雅仁
補聴器業界初!元メーカー出身の認定技能者が補聴器をわかりやすく解説した本を出版

2014年10月15日より全国書店にて発売が開始されました!

tel:0643057904

 

メール相談

購入後も独自の安心保証

「 補聴器ご自宅.com 」特徴

ご自宅への出張訪問サービスを希望されない方には、ご来場頂いてのご相談、承ります。(大阪上本町会場)

※より、詳細な「効果測定テスト」実施が可能です。

店内風景スピーカーも各種設置

補聴器ご自宅.com大阪出張所

補聴器効果測定を専用機で実施
補聴器効果測定を専用機で実施

数値による効果測定・結果説明

※お断り

ご来場いただいての補聴器ご相談は、

<サービスの質向上>と<プライバシー保護>の観点から

<完全予約制>とさせて頂いております。

急なご来場には対応できかねますのであらかじめご了承願います。

上本町補聴器相談所
上本町補聴器相談所

●補聴器ご自宅.com代表中村雅仁へのインタビュー

tel:0643057904

 

メール相談

アメリカの補聴器業界の権威、H・グスタフ・ミューラー博士と

アメリカ補聴器業界の権威、H・グスタフ・ミューラー博士と