初回コンサルティングで最初に確認するのは、聴力だけではありません。

ご家族との会話、お仕事中の会話、病院で大切な説明を聞く場面、外出の頻度、騒がしい場所へ行く機会など、現在の生活とお困りごとを詳しく伺います。

同じ聴力でも、毎日仕事をされている方と、ご自宅で静かに過ごされる方では、必要な補聴器の性能も調整方法も異なります。

補聴器だけを見るのではなく、まずその方の生活を知ることから始めます。

約1週間の貸し出しで確認するのは、「聞こえたかどうか」だけではありません。

ご自身で装着できるか。充電や電池交換を無理なく続けられるか。周囲の生活音を受け入れられるか。そして、外したくならず毎日使えそうかを確認します。

補聴器は、店内でよく聞こえても、生活の中で使えなければ意味がありません。

貸し出し期間は、補聴器がその方の生活に無理なく入っていけるかを確認する期間だと考えています。

「聞こえる補聴器」と「その方に合う補聴器」は、必ずしも同じではありません。

多少の生活音が聞こえても、「これくらいなら使えそう」と感じられること。装着していても外したくならないこと。毎日の生活に取り入れられることを重視しています。

貸し出し段階では、最初から細かく音を作り込みすぎません。

まず確認したいのは、そのメーカーが持つ本来の音質が合っているかどうかです。最初から大きく手を加えなければ使えない場合は、そもそも別のメーカーを検討した方がよいこともあります。

オーダーメイド品は他の方へ転用できないため、お申し込み時に内金をお願いし、残金はお渡し時にお支払いいただく流れとなります。

現金、クレジットカード、お振込み、各種キャッシュレス決済に対応しています。

耳型採取から完成まで、目安として約1週間〜10日ほどお時間をいただきます。

完成までの間も、原則として貸し出し機を継続してお使いいただけます。

試聴でお使いいただいた機器と、完成した補聴器には個体差があります。

そのため、お渡し後もあらためて調整が必要になります。

私は補聴器の調整を、メガネの視力に例えてご説明することがあります。

最初から視力1.0を目指すように、必要な音をしっかり入れた方がよい方もいれば、まずは0.8程度の感覚から始め、生活音に慣れながら目標へ近づけた方がよい方もいます。

補聴器も、その方の経験や順応の状態に合わせて、無理のない段階から調整します。

2週間後：装着時間、生活音への慣れ、痛み、緩み、浮き、ハウリングの有無を確認します。

1か月後：慣れの状態に応じて、聞こえを一段階上げていきます。

3か月後：近くの声など、日常でより必要な音をしっかり入れる調整を行います。

耳の中の形は、食事や会話をするだけでも動きます。

そのため、緩みや浮き、痛み、圧迫感、ハウリングといった問題は、実際の生活の中で初めて分かることがあります。

ご自身の声の響きやこもりについては、ベント加工や形状の変更だけでは改善に限界がある場合があります。

数週間お使いいただいても、響きやこもり、音の割れなど、同じ問題が変わらず続く場合があります。

通常であれば、使用時間が増えるにつれて少しずつ慣れていきます。しかし、時間がたっても変化がなく、シェルの再製作を行っても改善しない場合は、単に「慣れの問題」として長く引っ張るべきではないと考えています。

形状だけでなく、補聴器のタイプやメーカーの音質そのものが合っていない可能性があるため、機種変更を含めて次の方法を検討します。

オーダーメイド補聴器に限り、ご購入から2か月以内・1回限り、機種交換に対応しています。

耳あな型から耳かけ型へ変更するケースや、元のメーカーへ戻すケースなどがあります。

自然故障は保証の対象です。一方、落下や踏みつけ、紛失、破損などは原則として対象外となります。

なお、シェルの再製作は自然故障の保証とは別の制度としてご案内しています。

耳かけ型は、可能な範囲で性能の近い機種を代替機としてご用意します。

オーダーメイド耳あな型は、その方の耳の形に合わせて作られているため、同じ形の代替品はご用意できません。耳の形に近い試聴器や既製品の耳あな型、または耳かけ型で対応する場合があります。

補聴器は5年を目安に買い替えをご検討いただくことをおすすめしています。

古い機器を予備として残しながら、新しい補聴器に慣れていく考え方です。

定期点検やクリーニングの詳しい内容は、アフターメンテナンスページにまとめています。

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