海外でも「AIと補聴器情報」の検証が始まっています

これは私だけが感じている問題ではありません。

海外ではすでに、生成AIが難聴や補聴器について、どの程度正確な情報を提供できるのかを検証する研究が行われています。

米国のAmerican Speech-Language-Hearing Association（ASHA）も、生成AIをAudiologistなどの専門家の代替と考えるのではなく、AIが示す情報や主張について根拠を確認する重要性を示しています。

さらに2026年に発表された、AI搭載補聴器に関するオンライン上の情報を調査した研究でも、誤情報への対応という点から、訓練を受け、誰なのか確認できる専門家がオンライン上に存在することの重要性が指摘されています。

つまり海外でも、「読みやすく、もっともらしく書かれていること」と、
「正確で、実際に使える情報であること」は同じではないという検証が始まっています。

そのうえで、私はもう一つ付け加えたいと思います。

たとえ書かれている内容が正しくても、それだけで十分なのでしょうか。

補聴器は、人の耳に合わせ、実際の生活の中で使うものです。

だから私は、「正しい情報か」に加えて、
「実際の現場を通過した情報か」も見てほしいと思っています。

では、それを一般の方がどう見分ければいいのでしょうか。

難しい専門知識は必要ありません。

記事を読みながら、次の5つを見てみてください。

11．この人、本当に補聴器を触っている？

まず、その記事を誰が書いたのかを見てみてください。

記事の冒頭や最後に著者名があるか。

プロフィールを開けば、資格や経歴だけではなく、普段どのような仕事をしている人なのか分かるか。

そして本文に、

• 「実際の相談では」
• 「私が調整したケースでは」
• 「測定してみると」

といった、その人自身の経験から出てきた話があるか。

ここを確認してみてください。

「認定補聴器技能者監修」「専門家が解説」と書かれていること自体が悪いわけではありません。

ただ、肩書きが書いてあることと、その人自身の経験が記事に反映されていることは別です。

私はプロフィールの立派さだけではなく、「この文章の中に、この人自身がいるか」を見てほしいと思っています。

22．メーカーの説明を、きれいに言い換えただけになっていない？

• 「AIが周囲の環境を分析します」
• 「雑音を抑えて会話を聞き取りやすくします」
• 「耳の形を利用した指向性を実現します」

こうした情報は、製品を知るうえで必要です。

ただし、多くはメーカーの商品情報を調べれば分かります。

現場では、その先があります。

メーカーの説明の次に、「実際に使うとどうだったのか」まで書かれているか。

そこに書き手の経験が出ると思います。

33．うまくいかなかった話も書いてある？

補聴器の記事を読んでいると、

• 「おすすめです」
• 「聞き取りやすくなります」
• 「こんな方に最適です」

という言葉がたくさん出てきます。

でも実際の現場では、こちらが良いと思っていた方法が、お客様の生活ではほとんど使われていなかった、ということもあります。

私自身、以前は環境によって聞こえにくい場面があれば、「そのときはアプリで設定を変えてください」
「補聴器のボタンでメモリーを切り替えてください」と説明することがよくありました。

機能としては、それで対応できます。

ところが、補聴器に記録されたデータログで実際の使用状況を確認すると、メモリーの使用割合が90対10ほどに偏り、ほとんど切り替えて使われていないことがありました。

そこで気づいたことがあります。

設定を作ったことと、その人が実生活で使えることは別です。

販売店側が「困ったらここを押してください」と説明して、それで終われば、販売店側の満足だけになってしまうことがあります。

お客様が毎日求めているのは、たくさんの機能を操作できることではなく、できれば何も触らなくても、普段の生活で困らずに使えること。

そう考えるようになってから、私自身の提案も変わりました。

多少気になる音があったとしても、まずは一つの設定で聞いていただき、必要な音を耳へ届けながら、ある程度は聞き流せるよう慣れていただく。

一方、生活の中で音環境が大きく変化し、ご自身で頻繁に操作することを望まれない方には、自動音量調整や環境に応じた自動プログラム切り替えを備えた機種を検討する。

反対に、ご自身で積極的に聞こえを調整したい方なら、アプリやマニュアル操作が生きてきます。

「この機能があります」だけではなく、その機能を、その人が本当に毎日使うのか。

ここまで考える必要があると、私自身がお客様の使用状況から教えていただきました。

実は、実耳測定についても同じような経験をしています。

私は導入当初、「良い測定なら最初から行った方がいい」と考え、補聴器を初めて使う方にも貸出段階から実耳測定を行ったことがあります。

結果はうまくいきませんでした。

その経験も含めて、実耳測定を導入しただけでは意味がない理由｜補聴器専門店が語る1年間の失敗と学びで詳しく書いています。

44．そのランキングや点数、誰がどうやって決めた？

最近は補聴器について、

• 「音質 9.5点」
• 「雑音抑制 9点」
• 「会話性能 10点」

あるいは、

• 「おすすめ補聴器ランキング」

といった記事も見かけます。

確かに分かりやすいです。

ただ、一度考えてみてください。

その9.5点は、誰が、何を基準に決めたのでしょうか。

販売店であれば、自店の販売台数をもとにランキングを作ることはできます。

しかし、それがそのまま、あなたに合う補聴器のランキングになるでしょうか。

私はそうは考えていません。

• 価格を優先したい方。
• 言葉の明瞭感を優先したい方。
• できるだけ自然な音を求める方。
• 自分でアプリを操作したい方。
• 反対に、何も触らず補聴器に任せたい方。

優先順位は人によって違います。

スペックが高いことと、その人が求めている問題を解決できることは同じではありません。

価格、明瞭感、自然さ、操作性、生活環境。

何を物差しにするかによって、順位は簡単に変わります。

実際の相談で、メーカーを変えることで選択肢が変わったケースについては、複数メーカーを比較するから分かる補聴器選びの実例でも紹介しています。

また、「高額な機種なら聞こえる」という単純な話ではない理由については、補聴器をつけても聞こえない理由｜高額機種に頼る前に知っておきたいことでも詳しく書いています。

ランキングや点数を見るのであれば、その数字そのものより、「何を基準に、その評価になったのか」を見ることの方が大切だと思っています。

55．「実際のお客様を見ていないと書けない話」がある？

最後は、ここです。

補聴器というと、どうしても性能の話になりがちです。

AI、雑音抑制、指向性、チャンネル数、Bluetooth。

もちろん、どれも大切です。

でも、長くこの仕事をしていると、お客様が喜ばれるポイントが、こちらの予想とはまったく違うことがあります。

たとえばオーダーメイド補聴器には、耳から取り出すための小さなテグスがあります。

見た目だけを考えれば、細く、目立たなくした方がきれいです。

ところが、手先が動かしにくくなっている方には、それが使いにくいことがあります。

そんなときは、あえてテグスを持ちやすくしたり、先端の玉を大きくしたりします。

シェルも、見た目だけならツヤのある仕上げが良くても、滑りやすい方ならツヤを抑えた仕上げを考えることがあります。

左右を間違えやすい方なら、左右で本体色を変えることもあります。

耳かけ型なら、内側に小さな目印を付けるだけで喜ばれることもあります。

カタログの性能比較表では、ほとんど評価されない部分です。

でも、その方は補聴器を毎日触ります。

どれだけ高性能でも、自分で扱いにくければ、毎日の道具としては使いにくい。

逆に、ほんの小さな工夫が、その方にとって大きな価値になることがあります。

こういうことは、カタログを100ページ読んでもなかなか出てきません。

人と補聴器の間に実際に立つことで、初めて見えてくることだと思います。

では、この記事自身はどうなのか？

ここまで偉そうなことを書いた以上、この記事を書いている私自身も、同じ基準で見てもらわなければいけません。

「本当に現場にいるの？」

そう思われた方は、当店の記事も同じ基準で読んでみてください。

たとえば、私が実耳測定を重視するようになった経緯と、実際の調整事例については、補聴器を何度調整しても合わない──それは「測っていない」からかもしれませんで書いています。

ただし、実耳測定を導入すれば何でも解決するとは考えていません。

導入した私自身が失敗し、約1年間試行錯誤した経験については、実耳測定を導入しただけでは意味がない理由｜補聴器専門店が語る1年間の失敗と学びにまとめています。

補聴器の価格や性能だけでは解決できない問題については、補聴器をつけても聞こえない理由｜高額機種に頼る前に知っておきたいことで、語音明瞭度や生活環境、ワイヤレスマイクなども含めて実例を紹介しています。

そして、一つのメーカーや一つの音の考え方だけで決めない理由については、複数メーカーを比較するから分かる補聴器選びの実例をご覧ください。

私が、「専門家だから信じてください」と言っても、それだけでは何の証明にもなりません。

この記事で紹介した5つの基準を、そのまま当店の記事にも使ってください。

そして、他の補聴器の記事を読むときにも使ってみてください。

そのうえで、ご自身で判断していただければいいと思っています。

25年間、補聴器の現場にいて思うこと

私は補聴器メーカーでの勤務時代を含め、約25年間この仕事に携わり、これまで1万件以上の補聴器相談に関わってきました。

それだけ経験しても、「この方なら、この補聴器が合うだろう」
「この機能があれば、きっと便利だろう」という予想が、そのまま答えになるとは限りません。

むしろ経験を積むほど、私自身が大切だと感じるようになったのは、最初から答えを決めすぎないことです。

1. 実際に話を聞く。
2. 聴力や言葉の聞き取りを確認する。
3. 必要であれば測定する。
4. 実際に補聴器を使っていただく。
5. そして、その方がどう感じたのかを聞く。

その繰り返しで、初めて分かることがあります。

生成AIによって、文章を作ること自体はこれからますます簡単になるでしょう。

メーカーの情報を集め、分かりやすく整理することもできます。

それ自体は、とても便利なことです。

AIが書いたか、人が書いたかを見破る必要はありません。

その情報が、実際のお客様を通過してきた情報なのか。

補聴器について調べるときの、一つの判断材料にしていただければと思います。